制度・環境

STAFF
スタッフ紹介

山田 大介

山田 大介 Daisuke Yamada

■チュラコスでの担当

広告運用(予算管理・予測・分析)、マーケティング調査、商品開発

最も得意とするのは情報収集(マーケティングリサーチ)と総合的なマネジメントです。
すべての業務は相関性があり、ひとつの業務では終わりません。
実際にお客様を集客するためには、広告運用のみではなく
コールセンターや物流システムとの連携を密にしなくてはなりません。
統一感のある、お客様にわかりやすい仕組みを構築することはとても大切です。 

マーケティングでは色々なお客様の立場を想像し、それを基に商品を打ち出すポイントを探ります。リサーチにはWEBツールも使いますが、根源的には心理学の要素、幅広い知識、トレンドなど一般教養も大切だと感じます。
そういった情報を基に広告を運用したり、 商品開発につなげる重要なポジションを担わせていただいております。
人と会うことや多方面にアンテナを張っておくことでヒントを得ることも多いので
日々勉強しております。

また広告は予算管理も大切です。  
費用対効果を常に考え行動すること、結果に対して深く分析することで  
次の一手、リカバリー策などが見えてきます。

■ 取り組みを通してのやりがい

自ら発案し、仮説を立てて準備した広告、商品が当たったとき結果が出た場合は本当に感動します。またそれは自信にも繋がっていきます。
必ずしも予測通りの結果が伴わない場合もございますが失敗をすることで、経験値を上げることができます。次回の糧とすることで自分が研鑽され、成長していくことが実感できることは何よりの宝物です。


上原新司

上原 新司 Shinji Uehara

■チュラコスでの担当

専門用語になるのですが、私はCRMを担当しています。
CRMとは日本語では「顧客関係管理」つまり、 お客様とのつながりを考える大切な役割となってきます。
まずは注文を受ける所から始まり、商品をお届けするところまでが第一歩となり、WEBでの受注フォームから、コールセンターの対応や商品をお届けする箱や包装まで日々気を配ってお客様の手元に届くまでがサービスと考えています。
また、一度のお届けで終わりではなくその後のアフターフォローも重要です。
お客様のうれしい声や改善要望の声にも応えるべく、 商品改善やサービスの進化を常に考える事になります。  

■ 取り組みを通してのやりがい

やはり一番は、ダイレクトに売り手側に伝わる、 「お客様の声・はがき」の返信があった時ですね。 お客様の反応にこたえる、 ダイレクトマーケティングの醍醐味だと思います。 お客様の立場を考え常に行動と改善の繰り返しの中、 商品やサービスを一人前に仕立て世に送り出すことを やりがいと思い職務を全うしています。


奥間 政登至

奥間 政登至 Masatoshi Okuma

■チュラコスでの担当

担当範囲は広く、様々な補助を行っています。

◇計測・分析管理

・様々な広告に対して計測可能なようにシステムを整える、調整する。
・それぞれのデータが正確にとれるようにデータのとり方を検討・導入する

◇制作・編集指示

・商品販売のための販売ページ・バナーの制作、修正
・計測システムと連動したシステムの修正

販売&計測システムと一緒に動くことが多く、システムの導入~運用を多く任されています。 また簡単な制作物については、私で執り行うこともあります。 オールラウンダーな立ち位置で仕事をさせていただいています。

■ 取り組みを通してのやりがい

常に「未知の領域」への取り組みが多いことは楽しいです。 上記で、私はあらゆるシステムを使いこなすような記載をしていますが 未だに知識不足な点が多々あります。
毎日自分の無知を思い知らされます。
それでも、今まで知らなかったことを知ることで 「これまでできなかったこと、時間がかかっていたこと」を 「より早く、より正確にできるようになる」ことは、自分の成長を感じることができます。 またそうして明らかになった情報から、これまで見えなかった真実が見えてくるのは パズルのピースを一つずつ当てはめるような楽しさがあります。
「より、もっと」を追求する楽しさは私の仕事のやりがいです。


座安 裕美

座安 裕美 Yumi Zayasu

■チュラコスでの担当

私はチュラコスでCRM担当をしております。
私のテーマは「お客様との絆を築く」ことを大切にしております。
「絆を築く」というのはお客様のニーズに合った商品開発や、 サービスの企画・提案を行っております。 私たちチュラコスは通信販売をやっているため直接お客様との接点がないのですが お客様からきたお手紙にご返信したり、お問合せいただいたお声に対して「心のこもったおもてなし精神」で チュラコスがどのような会社なのかをお伝えさせていただいております。

■ 取り組みを通してのやりがい

この仕事を通してのやりがいは、お客様に私たちの「想い」が伝わったときです。
メールやお電話でのご対応のため、実際面と向かってお話しているのではないのですがお客様から、 感謝のお気持ちを聞いたときや商品を気に入ってくれることが私のやりがいとなっております。
今後チュラコスでのお仕事を通してさらにお客様との絆を築いていくための、 プロフェッショナルになっていきたいと思います!


上間きよみ

上間 きよみ Kiyomi Uema

■チュラコスでの担当

私は主に、電話応対や来客対応をしながらCRM業務のフォロー、 広告の校正、メルマガ配信などを担当しております。

■ 取り組みを通してのやりがい

このWEB業界については、全く知識がなく専門用語が飛び交っていると 最初は外国語を話している中にいるようでしたが、 業務を通じて少しずつ分かることが増えてきました。
最近では、メルマガの担当をすることでウェブセールスライティングについても 習得したいと思うようになりました。 また、財務諸表についても全員で勉強する機会があり、 パートでありながらいろんなことを学ぶきっかけを頂いていることに感謝しております。


独自の制度

感謝の朝礼

感謝の朝礼

朝礼の目的は、ただ1つ。
朝から元気にエイエイオー!!

チュラコスの朝礼は、朝から元気と笑顔と笑いの絶えない朝礼になることを目的としています。朝から売上目標やノルマの話をする朝礼に笑顔がでるのか?元気がでるのか?会社の都合で社員は朝から元気と笑顔なんてでるわけがありません。

チュラコスは、身近な人への感謝や想いを忘れないために始業前に心からのありがとうと口にすることにより、 良好な人間関係を構築できます。ひとりひとりの個性を引き出し、可能性を信じてチャレンジさせることを周りが応援する土台をつくること。その土台作りが感謝の朝礼なのです。

四半期総会・キャッシュフロー経営

四半期総会・キャッシュフロー経営

全社員が数字に強くなる制度

毎週1回・1か月に1回・年に4回、各事業部の業績発表を行っております。

自分が所属する部署の財務状況(PL・BS・CF)を共有し合い、会社全体の流れを全員が経営感覚をもって公の場で発言するだけではなく、全員が把握して経営に参加することが目的の一つとしています。また大勢の人を目の前にして話すこの場は、新人にとっては様々な場面で臨機応変に話しができるようになる一つの機会。 効果的、印象的なプレゼンテーションを磨く場となっています。

朝の読書会

朝の読書会や動画鑑賞会

チュラコスの朝の読書会や動画鑑賞会

チュラコスでは、個人の成長のために早朝から読書会や動画鑑賞会をしております。自分の成長のために役立つ書籍は、全て会社が負担してくれるという制度。ルールは、事務所に設置してある本棚に返すこと。オススメだと思った本は、スタッフみんなで共有したり、回し読みしたりしています。

お誕生日会

お誕生日会

生まれてきてくれてありがとう制度
チュラコスでは、毎月社員や社員のご家族、パートナー様のお誕生日を お祝いしております。毎日、誰かの喜ぶ笑顔を創造しながらサプライズで1人1人がお仕事に取り組んでいます。

ちゅらキッズ

ちゅらキッズ&レクリエーション

キッズランド制度は、育児と仕事の両立に頭を悩ませるママやパパさんがいる中、チュラコスでは、いつでも子供が会社にきても遊べるスペースや仕事に集中できるような環境整備を 行っています。

そのほか、卓球や運動器具などのレクリエーションも事務所内に完備しており、頭だけでなく、体も鍛えられる環境を整えています。

コスメコンシェルジュ

コスメコンシェルジュ

専門分野を磨く制度

日本化粧品検定協会が提供している
2017年のコスメコンシェルジュを目指しています!!

コスメコンシェルジュとは、「あらゆる肌悩みに対して最適な化粧品を選びだせるプロフェッショナル」です。 化粧品の成分表示を読めるようになると、化粧品の特徴を深く理解できます。そのため、肌悩みに対して最適な化粧品を効果的に活用でき、化粧品のすばらしさを、 より一層、実感できるように努めていきます。

Photo Gallery
フォトギャラリー

  • 創業当時のMacPC

    創業当時のMacPC

  • シャワー室も完備しています

    シャワー室も完備しています

  • リラックススペース

    リラックススペース

  • くつろげるカウンター

    くつろげるカウンター

  • 打ち合わせの様子

    打ち合わせの様子

  • スタッフ集合写真

    スタッフ集合写真

  • 子供もリラックス

    子供もリラックス

  • イベント集合写真

    イベント集合写真

  • スタッフ集合写真

    スタッフ集合写真

  • アロマでリラクゼーション

    アロマでリラクゼーション

  • 筋トレ設備も整っています

    筋トレ設備も整っています

  • キッズルームも完備

    キッズルームも完備

  • 屋外のベンチでリラックス

    屋外のベンチでリラックス